OTTO30 Tage
Rückgabefrist
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Rückversandkosten
14 Tage
Erstattungsdauer
So funktioniert die Rücksendung
So können Sie eine Bestellung bei OTTO zurückgeben:
- Melden Sie sich bei „Mein OTTO" an und öffnen Sie Ihre Bestellungen.
- Wählen Sie den Artikel und den Rückgabegrund aus.
- Das Retourenlabel wird als PDF bereitgestellt.
- Paket bei Hermes abgeben — alternativ Abholung anfordern.
- Gutschrift erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen.
Rücksendeadresse
OTTO (GmbH & Co KG)
Retourenlogistik
Wandsbeker Straße 3–7
22179 Hamburg
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Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
30 Tage
Deutlich mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Mehr zur Rückgabefrist →
Ist die Rücksendung kostenlos?
Kostenlos
OTTO übernimmt die Rückversandkosten vollständig. Mehr zur Rechtslage →
Häufige Fragen zu OTTO
Wie lange habe ich Zeit, bei OTTO zurückzugeben?
Bei OTTO gilt: 30 Tage Rückgabefrist.
Ist die Rücksendung bei OTTO kostenlos?
Ja, OTTO übernimmt die Rückversandkosten vollständig.
Wie lange dauert die Erstattung bei OTTO?
Die Erstattung erfolgt bei OTTO in der Regel innerhalb von 14 Tage nach Wareneingang.
Kann ich die Ware ohne Originalverpackung zurücksenden?
In der Regel ja. Wichtig ist, dass die Ware auf dem Transport ausreichend geschützt ist – eine andere stabile Verpackung genügt meist.