Wie wir bewerten
Der Rücksende-Score fasst genau zwei Kriterien zusammen: wie lange Sie Zeit haben und was Sie die Rücksendung kostet. Diese Seite erklärt die Berechnung vollständig, damit die Bewertung neben jedem Shop nachvollziehbar bleibt.
Grundprinzip
Nur zwei Kriterien fließen in den Score ein – das sind die Faktoren, die für eine Rücksendung am unmittelbarsten spürbar sind:
- Retourenfrist (max. 50 Punkte) – wie viele Tage Sie Zeit haben, die Ware zurückzusenden
- Retourenkosten (max. 50 Punkte) – was Sie der Rückversand kostet
Der Score bewertet ausschließlich, wie kundenfreundlich der Rückgabeprozess eines Shops gestaltet ist – unabhängig vom gesetzlichen Rücksenderecht (Widerrufsrecht), das für alle Shops gleichermaßen gilt und nicht Teil der Bewertung ist.
Punktevergabe: Retourenfrist
| Frist | Punkte | Einordnung |
|---|---|---|
| ≥ 30 Tage | 50 | Branchenstandard (optimal) |
| 28–29 Tage | 45 | Sehr gut |
| 21–27 Tage | 35 | Gut |
| 15–20 Tage | 25 | Akzeptabel |
| < 15 Tage | 10 | Kritisch kurz |
| Keine Angabe | 0 | Intransparent |
Punktevergabe: Retourenkosten
| Kosten | Punkte | Einordnung |
|---|---|---|
| 0,00 € | 50 | Kostenlos (optimal) |
| 0,01–3,99 € | 40 | Günstig |
| 4,00–5,99 € | 25 | Durchschnitt |
| 6,00–7,99 € | 15 | Teuer |
| ≥ 8,00 € | 5 | Sehr teuer |
| Keine Angabe | 0 | Intransparent |
Nennt ein Shop mehrere Kosten für unterschiedliche Rückgabewege (z. B. kostenlos in der Filiale, aber kostenpflichtig per Post), werten wir bewusst den ungünstigeren genannten Betrag – im Zweifel zu Ihren Gunsten vorsichtig gerechnet, nicht zugunsten des Shops.
Sterne-Umrechnung
| Gesamtpunkte | Sterne | Anzeige |
|---|---|---|
| 90–100 | 5,0 | ★★★★★ |
| 70–89 | 4,0 | ★★★★☆ |
| 50–69 | 3,0 | ★★★☆☆ |
| 30–49 | 2,0 | ★★☆☆☆ |
| 0–29 | 1,0 | ★☆☆☆☆ |
Liegt uns nur eines der beiden Kriterien vor, rechnen wir trotzdem – das fehlende Kriterium geht mit 0 Punkten ein, nicht mit einer geschätzten Zahl. Das drückt den Score nach unten statt eine unbekannte Angabe zu beschönigen.
Warum nicht jeder Shop einen Score bekommt
Manche Warengruppen unterliegen gesetzlichen Sonderregeln, und manche Shops sind gar kein einzelner Vertragspartner, sondern ein Marktplatz. Beides würde einen fairen Vergleich per Punktesystem verzerren. Für diese Shops zeigen wir bewusst keine Sterne:
Voller Score
Für alle Shops mit vergleichbaren, frei verhandelbaren Rückgabebedingungen: Bekleidung, Elektronik, Möbel, Sport, Vollsortimenter, Baumarkt, Bücher, Tierbedarf, Schmuck, Auto, Musik, Erotik, Schuhe, Optik – und einzelne Shops aus Kategorien mit Sonderregeln, sofern ihre AGB kein gesetzliches Sonderrecht in Anspruch nehmen.
ℹ️ Info-Box statt Score
Frist und Kosten werden weiter angezeigt, fließen aber nicht in eine Bewertung ein:
- Gesundheit — versiegelte Ware ist aus Hygienegründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)
- Verderbliche Lebensmittel — bei frischer, schnell verderblicher Ware besteht kein reguläres Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
- Marktplatz mit wechselnden Verkäufern — der Shop selbst ist nicht der Vertragspartner; Rückgabefrist und -kosten legt jeder Verkäufer individuell fest, ein einheitlicher Score wäre nicht aussagekräftig
Beispiele: shop-apotheke.com, docmorris.de, medikamente-per-klick.de, apodiscounter.de, medpex.de, aponeo.de, rewe.de, flaschenpost.de, knuspr.de, ebay.de, etsy.com, aliexpress.com, avocadostore.de
⚠️ Warnhinweis statt Score
Hier besteht überhaupt kein gesetzliches Widerrufsrecht, ein Vergleich wäre irreführend:
- Edelmetalle — bei Waren mit tagesaktuellem Börsenkurs (Gold, Silber) ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB)
- Tiefkühlkost — keine Rücknahme aus Hygiene- und Verderblichkeitsgründen
Beispiele: degussa-goldhandel.de, goldsilbershop.de, anlagegold24.de, edelmetall-handel.de, auragentum.de, bofrost.de
Die Kategorie allein entscheidet nicht automatisch: Wenn ein einzelner Shop innerhalb einer dieser Kategorien nachweislich ein reguläres Widerrufsrecht mit klarer Frist und klaren Kosten gewährt, erhält er trotzdem einen vollen Score. Bei Marktplätzen ist die Ausnahme unabhängig von der Kategorie und ergibt sich direkt aus dem Geschäftsmodell.
Datenquelle und Aktualität
Alle Angaben stammen aus den öffentlich einsehbaren AGB und Rückgabebedingungen der jeweiligen Shops. Jeder Eintrag trägt ein Prüfdatum ("Stand: TT.MM.JJJJ"), das Sie direkt bei der jeweiligen Shop-Bewertung sehen. Wir prüfen die Daten mindestens vierteljährlich erneut und passen Bewertungen bei Änderungen der AGB an.
Unabhängigkeit
Die Bewertung richtet sich ausschließlich nach Frist und Kosten – nicht nach Provisionshöhe, Werbepartnerschaft oder Beliebtheit. Diese Seite enthält an anderer Stelle Affiliate-Links; das hat keinen Einfluss auf die hier beschriebene Berechnung.